Trợ lý dữ liệu (Chat with your data)

Vào ở đâu#

Thanh điều hướng trái, nhóm AI & Quyết định → Trợ lý dữ liệu (/chat). Trợ lý cũng trả lời ngay trong một deck qua ô hỏi riêng của deck đó.

Gõ câu hỏi, Enter để gửi, Shift+Enter xuống dòng, nút Dừng để huỷ giữa chừng. Câu trả lời gồm phần tóm tắt bằng lời, biểu đồ khi dữ liệu có từ hai điểm trở lên, và con số đầy đủ khi rê chuột.

Trợ lý trả lời được gì#

Trợ lý không đọc tài liệu tự do. Nó gọi các công cụ có kiểu, mỗi công cụ bọc quanh một định nghĩa chỉ số, nên mọi ràng buộc đã cài ở tầng chỉ số — phạm vi tổ chức, phạm vi brand, múi giờ Việt Nam, công thức doanh thu thuần — tự động đúng trong chat.

Nhóm câu hỏi trợ lý xử lý được:

• Khám phá — đo được những gì, kỳ dữ liệu đang tới đâu.
• Ảnh chụp và xu hướng — một chỉ số hôm nay, hoặc đường đi của nó trong một khoảng.
• So sánh hai kỳ và xếp hạng theo chiều (top sản phẩm, top creator, top kênh).
• Chẩn đoán — vì sao một chỉ số đổi, tách theo phần đóng góp.
• Dự báo trong một chân trời ngắn.

Ngoài lõi đó, mỗi mảng dữ liệu mở thêm công cụ của riêng nó: thương mại điện tử mở chi tiết đơn hàng, phiên livestream và vòng vận hành; marketing mở chi tiêu quảng cáo, nhịp tiêu ngân sách và hiệu quả chiến dịch; CRM mở phễu lead; kênh sở hữu mở hiệu suất web, tìm kiếm, mạng xã hội và email; dữ liệu thị trường mở đối chiếu với thị trường và các nước đi của đối thủ; thảo luận khách hàng mở đếm lượt nhắc, sắc thái và bảng thuật ngữ; bộ dữ liệu của tổ chức mở truy vấn ngay trên các bảng do tổ chức tự nạp.

Chỉ mảng nào có dữ liệu mới được nhắc tới#

Đây là quy tắc quan trọng nhất của trang này.

Mỗi yêu cầu, hệ thống phân giải một lần xem tổ chức thực sự có dòng dữ liệu trên những mảng nào. Bộ công cụ trao cho mô hình được dựng từ đúng kết quả đó, và phần lời nhắc hệ thống cũng vậy. Một mảng tổ chức không có dữ liệu sẽ không có công cụ, không có mô tả công cụ, và không có tên trong lời nhắc.

Hệ quả người dùng thấy được:

• Hỏi về một mảng tổ chức chưa có dữ liệu, trợ lý nói thẳng là mảng đó chưa bật cho tổ chức này và gợi ý liên hệ quản trị viên. Nó không ước lượng, không đoán, không lấy kiến thức nền của mô hình ra thay số — kể cả khi người hỏi nài thêm.
• Trợ lý không tự nhắc tên một mảng vắng mặt trong câu trả lời, kể cả ở một câu hỏi nối tiếp mơ hồ.
• Cổng này không có ngoại lệ cho super admin: tổ chức không có dòng dữ liệu nào trên một mảng thì không có gì để trả lời, bất kể ai đang hỏi.

Ngoài cổng dữ liệu còn hai cổng gói tính năng: dữ liệu thị trường và thảo luận khách hàng chỉ vào chat khi plugin tương ứng đang bật.

Sau khi dựng xong bộ công cụ, route còn khẳng định lại một lần nữa: nếu một mảng đang tắt mà tên công cụ của mảng đó vẫn còn trong bộ, yêu cầu hỏng ngay tại chỗ thay vì đi tiếp. Đây là lớp phòng vệ thứ hai cho đúng quy tắc trên.

Gợi ý mở đầu#

Màn hình trống chỉ mời những câu tổ chức trả lời được, chứ không mời theo cấp bậc của người đang xem. Một gợi ý chỉ xuất hiện khi có đủ chủ thể phân tích, một phép đo dùng được, và một trục có ít nhất hai nhóm có dữ liệu — vì một cột đơn độc chỉ lặp lại đúng cái tổng mà nó chia ra. Không có gì trả lời được thì không có gợi ý nào.

Quản trị viên cấu hình gì#

Cài đặt → Trợ lý dữ liệu (/settings/chat-assistant): tên trợ lý, lời chào, và tối đa tám câu gợi ý mở đầu, cộng một bộ gợi ý riêng cho câu hỏi thị trường. Mọi thiết lập đều chọn phạm vi rõ ràng — cho một brand hay cho mọi brand — chứ không suy đoán hộ.

Biểu mẫu cố ý để trống thay vì điền sẵn giá trị mặc định: giá trị mặc định chỉ hiện dưới dạng gợi ý và bản xem trước, nên ô trống luôn có nghĩa là trợ lý tự suy ra, không bao giờ có nghĩa là chưa ai cấu hình.

Nhà cung cấp AI của tổ chức cấu hình ở /admin/ai. Tổ chức khai một danh sách kết nối và model có thứ tự; khi một kết nối hỏng, hệ thống chuyển sang ứng viên kế tiếp. Tên nhà cung cấp và tên model không bao giờ hiện trên bề mặt người dùng cuối.

Cổng quyền#

Số liệu và dấu vết#

• Mỗi lần gọi công cụ ghi một dòng vào bảng nhật ký gọi công cụ: tên công cụ, tham số, kết quả, lỗi nếu có, và thời gian chạy.
• Mỗi lượt hỏi ghi một dòng nhật ký kiểm toán; tạo, đổi tên và xoá hội thoại có hành động riêng.
• Lỗi bên trong một công cụ trả về trạng thái hỏng có kiểm soát và hiện thành một thẻ báo không lấy được dữ liệu, chứ không làm đứt luồng trả lời.
• Hội thoại lưu trong cơ sở dữ liệu dưới phạm vi tổ chức và brand.

Giới hạn#

• Một lượt hỏi dừng sau tối đa mười bước gọi công cụ.
• Không có tìm kiếm ngữ nghĩa trên tài liệu tự do: kiến thức của trợ lý chính là danh mục chỉ số cộng các bộ dữ liệu của tổ chức. Câu hỏi nằm ngoài dữ liệu sẽ bị từ chối và hướng về dữ liệu.
• Xoá hội thoại là xoá mềm; không có lịch dọn theo tuổi.
• Khoảng thời gian không có dữ liệu được trả lời thẳng là không có dữ liệu, không phải bằng số không.

Liên quan#

• Tính năng sản phẩm
• Customizable Dashboards
• Thông báo
• MCP server — plug UCIP data into Claude / Codex / Cursor
• Administration Guide