MSO Cloud · Documentation

Loại tổ chức: Marketing

Source: docs/guides/by-org-type/marketing.md Updated 2026-09-21
On this page

Workspace cho tổ chức đo bằng lead và chi phí truyền thông: chi tiêu quảng cáo, hành vi web, tìm kiếm, email và lead trên chính tài khoản của tổ chức.

Đối tượng: thành viên của một tổ chức chạy trục Marketing. Cần đọc trước: Loại tổ chức.

Cấu hình bằng gói khởi tạo marketing-analytics. Toàn bộ mặt bằng thương mại (đơn hàng, tồn kho, các trang theo sàn) bị ẩn — tổ chức Marketing không có kết nối marketplace nào. Trang mở sau đăng nhập là /marketing-performance.

Không gian làm việc#

  • Kết nối: Google Ads, Meta Ads, GA4, Google Search Console, Google Sheets, cùng hai kết nối lắng nghe mạng xã hội chạy trên Google Sheets (SocialHeat, SocialTrend) — cấu hình tại /connectors. Không có kết nối marketplace.
  • Hiệu quả Marketing (12 trang): Hiệu quả Marketing (tổng quan), Quảng cáo, Ngân sách & KPI, Ngân sách ↔ Đo lường, Website & Tìm kiếm, Website, Tương tác website, Người dùng theo tháng, SEO theo tháng, Search Console, Tìm kiếm AI, Lead CRM, Lead Marketing, Mạng xã hội, Email, Chiến dịch.
  • Social Intelligence (3 trang): Mạng xã hội — Tổng quan, Lắng nghe mạng xã hội, Xu hướng mạng xã hội.
  • Hệ vận hành Marketing (nhóm MSO — chỉ owner/admin thấy theo mặc định): Phân tích & đề xuất, Thảo luận mạng xã hội, Quyết định & Bài học, Đo lường kết quả, Thư viện playbook ngành, Cấu hình vận hành. Đây là vòng chẩn đoán → quyết định → đo bằng đơn thật → học, chạy trên KPI marketing tổ chức tự chọn (lead, deal hoặc giá trị deal) thay vì GMV.
  • Bản tin sáng có cho tổ chức Marketing, người đọc được khai là vai trò marketing; Hàng đợi hành động và Playbook cũng có cho chủ sở hữu và quản trị viên.
  • Trợ lý AI được gói khởi tạo khai sẵn, chỉ bật sau khi tổ chức có kết nối AI (/settings/ai); chọn mảng dữ liệu và chỉ số trợ lý được dùng ở /settings/chat-assistant.
  • Xuất dữ liệu: mọi bảng có nút xuất CSV và Excel ngay trên bảng, xuất đúng phần đang hiển thị sau khi lọc; cả trang xuất được PDF từ thanh công cụ.

Vai trò#

Vai trò Thấy gì Làm được gì
Chủ sở hữu Toàn bộ menu ở trên. Cấu hình kết nối marketing, thành viên, AI, cài đặt tổ chức, cộng tạo/gỡ owner khác.
Quản trị viên Toàn bộ menu ở trên, giống owner. Cấu hình kết nối marketing, thành viên, AI, cài đặt tổ chức và toàn bộ nhóm Hệ vận hành Marketing; không tạo/gỡ được owner.
Vận hành Hiệu quả Marketing (12 trang), Social Intelligence (3 trang), Tải lên dữ liệu, Đối soát dữ liệu, Cài đặt. Làm việc hằng ngày trên dữ liệu marketing. Không thấy nhóm Hệ vận hành Marketing (Phân tích & đề xuất, Quyết định & Bài học...) và không cấu hình kết nối.
Chỉ xem Hiệu quả Marketing (12 trang), Social Intelligence (3 trang), Đối soát dữ liệu. Đọc báo cáo, không sửa gì.

Bản tin sáng, Trợ lý AI, Hàng đợi hành động và Playbook nằm sau quyền quản lý AI, mà mặc định chỉ chủ sở hữu và quản trị viên có. Muốn vận hành đọc được, super admin cấp thêm quyền này cho vai trò ở /admin/orgs/<slug>/roles.

Ngày 1 → Tuần 1#

  1. Ngày 1 — tạo service account Google dùng chung và nối GA4 cùng Search Console theo Hướng dẫn kết nối dữ liệu Marketing.
  2. Ngày 1 — nối các tài khoản quảng cáo đang chạy (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Shopee Ads).
  3. Ngày 2 — khai kế hoạch ngân sách và chỉ tiêu qua bảng tính theo Kết nối Google Sheets, rồi kiểm tra mục Ngân sách & KPI.
  4. Ngày 3 — chọn chỉ số chuyển đổi của tổ chức (lead, deal hay giá trị deal) ở mục Cấu hình vận hành, vì toàn bộ phần đo lường dựa trên lựa chọn này.
  5. Tuần 1 — đối chiếu chi tiêu trên nền tảng với báo cáo gốc của từng kênh trước khi dùng số để ra quyết định.
  6. Tuần 1 — đọc bản tin sáng và thư viện playbook, chốt những cảnh báo thật sự cần.

Việc thường làm#

  1. Thêm một kết nối quảng cáo hoặc GA4 mới: /connectors.
  2. Xem hiệu quả chi tiêu và tỷ lệ hiệu quả theo kênh: /marketing-performance.
  3. Theo dõi tiến độ ngân sách so với kế hoạch: mục Ngân sách & KPI.
  4. Đọc danh sách lead theo chiến dịch: mục Lead Marketing.
  5. Xem đề xuất từ vòng vận hành Marketing và duyệt một quyết định: mục Phân tích & đề xuất (chủ sở hữu, quản trị viên).
  6. Xem thảo luận mạng xã hội theo đối thủ: mục Lắng nghe mạng xã hội.
  7. Xuất một bảng ra CSV hoặc Excel bằng nút xuất trên chính bảng đó; xuất cả trang ra PDF từ thanh công cụ.

Khi có gì đó không đúng#

Hiện tượng Nguyên nhân thường gặp Cách xử lý
Trang Website trống dù GA4 đã nối service account chưa được mời vào property Mời email service account vào GA4 rồi đồng bộ lại.
Số Search Console trễ hai tới ba ngày nguồn công bố muộn Đây là độ trễ của nguồn, không phải lỗi nạp.
Lead trống chưa nối nguồn lead hoặc nguồn quá thưa Chỉ số lead trả về trạng thái trống thay vì đoán một con số.
Chi tiêu lệch với báo cáo gốc của kênh khác múi giờ hoặc khác khoảng ngày So cùng khoảng ngày trước; còn lệch thì đối soát từng chiến dịch.
Thấy cả số thị trường lẫn số của tổ chức workspace này có cả hai mặt phẳng Đừng cộng hai loại số với nhau; số thị trường là ước tính bên ngoài.

Liên quan#