MSO Cloud · Documentation

Loại tổ chức: eCom

Source: docs/guides/by-org-type/ecom.md Updated 2026-09-21
On this page

Workspace cho nhà bán đa kênh: đơn hàng, tồn kho, creator và báo cáo hiệu suất trên chính dữ liệu bán hàng của tổ chức.

Đối tượng: thành viên của một tổ chức chạy mảng thương mại. Cần đọc trước: Loại tổ chức.

Cấu hình bằng gói khởi tạo standard-commerce (thương mại tiêu chuẩn) và, khi tổ chức chạy bốn dashboard chuẩn, thêm standard-dashboard-pack. eCom là mảng dữ liệu mặc định của nền tảng — không cần bật plugin riêng, nó tự bật ngay khi tổ chức có một kết nối marketplace đang chạy hoặc có lịch sử đơn hàng.

Không gian làm việc#

  • Kết nối (mặc định bật): TikTok Shop, Shopee, Lazada, TikTok Affiliate, CSV Shopee/Lazada, Warehouse — cấu hình tại /connectors.
  • Nền tảng dữ liệu: Dòng dữ liệu, Kết nối, Tải lên dữ liệu, Đối soát dữ liệu, Thương hiệu, Quản lý mapping, Cấu hình CSV/Excel, Cài đặt, Thành viên.
  • Bảng điều khiển, báo cáo và kiểm soát: Trang chủ, Báo cáo hiệu suất, Đối soát payout, Thương mại LIVE, Đơn hàng, Sản phẩm, Tồn kho, KOC/Creator, Danh bạ creator, Cohort/RFM/KOL, các trang tổng quan theo sàn (Shopee/TikTok Shop/Lazada), Khám phá dữ liệu, Bảng điều khiển đã lưu, cùng các "góc làm việc" theo vai trò (Góc chủ doanh nghiệp, Sàn vận hành, Phòng creator, Bàn tài chính, Phòng tăng trưởng).
  • Khi tổ chức áp thêm gói standard-dashboard-pack (plugin retail-report-pack): bốn dashboard chuẩn Tổng quan, Hiệu suất bán hàng, Hiệu suất creator, Hiệu suất live commerce.
  • Bản tin sáng có cho eCom, phủ GMV, biên lợi nhuận, tồn kho, hiệu suất creator và tỷ lệ hoàn hằng ngày. Người đọc được khai cho mảng này là chủ doanh nghiệp và vận hành.
  • Trợ lý AI được gói khởi tạo khai sẵn, nhưng chỉ bật khi tổ chức đã có kết nối AI (/settings/ai); cấu hình kết nối xong thì nó tự bật ở lần lưu đó, không cần áp lại gói. Chọn mảng dữ liệu và chỉ số trợ lý được dùng ở /settings/chat-assistant.
  • Hàng đợi hành động, Playbook và Ghi chú hành động theo tuần chỉ xuất hiện khi super admin bật thêm plugin mso-offtake cho tổ chức (tắt theo mặc định).
  • Trang mở sau đăng nhập: /dashboard với gói thương mại tiêu chuẩn, /reports/overview khi tổ chức có bốn dashboard chuẩn; vai trò chỉ xem mở /explore.
  • Xuất dữ liệu: mọi bảng có nút xuất CSV và Excel ngay trên bảng, xuất đúng phần đang hiển thị sau khi lọc và tìm; cả trang xuất được PDF từ thanh công cụ.

Vai trò#

Vai trò Thấy gì Làm được gì
Chủ sở hữu Toàn bộ menu ở trên. Cấu hình toàn bộ tổ chức (thành viên, kết nối, AI, thương hiệu, mapping, cài đặt), cộng tạo/gỡ owner khác — là người duy nhất quyết định ai làm owner hay admin.
Quản trị viên Toàn bộ menu ở trên, giống owner. Cấu hình toàn bộ tổ chức như owner (thành viên, kết nối, AI, thương hiệu, mapping, cài đặt); không tạo/gỡ được owner.
Vận hành Trang chủ, Báo cáo hiệu suất, Đối soát payout, Thương mại LIVE, bốn dashboard chuẩn (khi có), Danh bạ creator, Cohort/RFM/KOL, các trang theo sàn, Khám phá dữ liệu, các góc làm việc (trừ Góc chủ doanh nghiệp), Đơn hàng, Sản phẩm, Tồn kho, KOC/Creator, Tệp khách hàng & phân khúc, Yêu cầu dịch vụ, Tải lên dữ liệu, Đối soát dữ liệu, Bảng điều khiển đã lưu, Cài đặt. Làm việc hằng ngày trên dữ liệu. Không cấu hình thành viên, kết nối, thương hiệu, mapping hay AI — những mục đó thuộc owner/admin.
Chỉ xem Báo cáo hiệu suất, Đối soát payout, Thương mại LIVE, bốn dashboard chuẩn (khi có), Danh bạ creator, Cohort/RFM/KOL, các trang theo sàn, Khám phá dữ liệu, Đối soát dữ liệu. Đọc báo cáo và tự khám phá dữ liệu, không sửa gì.

Bản tin sáng, Trợ lý AI, Hàng đợi hành động và Playbook nằm sau quyền quản lý AI, mà mặc định chỉ chủ sở hữu và quản trị viên có. Muốn vận hành đọc được, super admin cấp thêm quyền này cho vai trò ở /admin/orgs/<slug>/roles.

Ngày 1 → Tuần 1#

  1. Ngày 1 — kiểm tra thương hiệu ở /settings/brands, mời thành viên và gán vai trò ở /settings/members.
  2. Ngày 1 — nối sàn đầu tiên ở /connectors theo Kết nối sàn thương mại; chưa có khoá API thì nạp file export theo Tải CSV/Excel.
  3. Ngày 2 — đối chiếu một file export gốc của sàn với số đã nạp ở Đối soát dữ liệu, trước khi tin bất kỳ báo cáo nào.
  4. Ngày 3 — nối thêm các sàn còn lại, kiểm tra tồn kho và bảng mapping danh mục.
  5. Tuần 1 — cấu hình kết nối AI nếu dùng Trợ lý AI, rồi chọn mảng và chỉ số ở /settings/chat-assistant.
  6. Tuần 1 — đọc bản tin sáng vài ngày liên tiếp, tắt hoặc hoãn những mục không cần, chốt người nhận.

Việc thường làm#

  1. Thêm hoặc đồng bộ lại một kết nối sàn: /connectors.
  2. Đối chiếu một file export gốc với số hệ thống đã nạp: mục Đối soát dữ liệu (/validation).
  3. Xem báo cáo hiệu suất thương mại theo khoảng ngày và so sánh kỳ trước: mục Báo cáo hiệu suất.
  4. Theo dõi tồn kho và cảnh báo hụt hàng: /inventory.
  5. Mời một thành viên mới và gán vai trò, phạm vi thương hiệu: /settings/members (chủ sở hữu, quản trị viên).
  6. Tải lên một file dữ liệu thủ công khi chưa có kết nối API: mục Tải lên dữ liệu (/connectors/uploads).
  7. Xuất một bảng ra CSV hoặc Excel bằng nút xuất trên chính bảng đó; xuất cả trang ra PDF từ thanh công cụ.

Khi có gì đó không đúng#

Hiện tượng Nguyên nhân thường gặp Cách xử lý
Đơn về thiếu vài ngày gần nhất sàn chốt số muộn Chờ chu kỳ đồng bộ kế tiếp; cửa sổ kéo lùi sẽ bù.
Hai trang cho hai con số khác nhau khác bộ lọc ngày, thương hiệu hoặc sàn So lại bộ lọc trước khi nghi ngờ dữ liệu.
Không thấy mục Trợ lý AI chưa có kết nối AI, hoặc vai trò thiếu quyền Cấu hình /settings/ai; cấp quyền ở /admin/orgs/<slug>/roles.
Bốn dashboard chuẩn không xuất hiện tổ chức chưa áp gói dashboard chuẩn Super admin áp standard-dashboard-pack ở /admin/orgs.
Số báo cáo lệch với file gốc của sàn mapping hoặc khoảng ngày lệch Xem Kiểm tra & đối soát dữ liệu.

Liên quan#