On this page
Ba màn hình đọc dữ liệu thảo luận mạng xã hội bên thứ ba — một mặt phẳng ước tính, tách khỏi số liệu 1st-party của tổ chức (không vào verify:data, không cấp cho chat hay Measure Spine). Tên nhà cung cấp chỉ xuất hiện như một badge nguồn nhỏ cạnh tiêu đề, không trong nội dung trang.
Cả ba màn hình dùng chung một cổng plugin (social-intelligence, tắt theo mặc định, tổ chức phải được super admin bật ở /admin/orgs/<slug>/plugins).
Lắng nghe mạng xã hội (/social-intelligence/listening)#
Báo cáo thảo luận theo tháng cho (các) thương hiệu tổ chức đang theo dõi qua nguồn lắng nghe mạng xã hội bên thứ ba: tổng thảo luận/bài viết/bình luận/chia sẻ so với tháng trước, diễn biến thảo luận theo ngày, độ lớn và thị phần thảo luận giữa các thương hiệu (rút gọn thành một dải tóm tắt khi tổ chức chỉ theo dõi một thương hiệu), tỉ lệ theo nền tảng (Facebook/Threads/TikTok/YouTube/Tin tức/Khác), và danh sách bài viết + nguồn nổi bật trong kỳ. Có bộ chọn tháng, giới hạn ở những tháng thực sự có dữ liệu; khi dữ liệu mới nhất của kỳ dừng trước hôm nay, đầu trang hiện chip "Dữ liệu đến dd/MM/yyyy" thay vì ngầm định kỳ đã đầy đủ. Một chỉ số bằng 0 ở cả kỳ này lẫn kỳ trước không có thẻ riêng — nó được nêu tên trong dải phụ thay vì hiện một ô trống.
Xu hướng mạng xã hội (/social-intelligence/trends)#
Bảng xếp hạng chủ đề đang được thảo luận nhiều nhất, theo nguồn đo xu hướng mạng xã hội bên thứ ba (đo theo ảnh chụp mỗi 2 giờ). Có bộ chọn cửa sổ 7/14/30 ngày; khi lần đo mới nhất của nguồn dừng trước hôm nay, nhãn kỳ chuyển từ tương đối ("7 ngày qua") sang khoảng ngày tuyệt đối và hiện chip "Dữ liệu đến". Chọn một chủ đề trong bảng mở phần chi tiết: biểu đồ hạng theo thời gian và danh sách bài viết thuộc chủ đề đó. Bảng xếp hạng, bảng theo ngày và biểu đồ mỗi cái lấy một lát cắt khác nhau của cùng chỉ số "Thảo luận" (lần đo mới nhất / lần đo cuối trong ngày / đỉnh trong ngày) nên cột và chú giải nêu rõ đang xem lát cắt nào, không dùng chung một tên.
Mạng xã hội — Tổng quan (/social-intelligence)#
Không phải một báo cáo tổng hợp chung cho mọi tổ chức: đây là báo cáo chuyên sâu về nhóm sản phẩm mà tổ chức đã có snapshot thị trường (ví dụ nhóm mặt nạ, xoay quanh hai hoạt chất Cica/Rau má) — độ nóng theo momentum 30 ngày, quỹ đạo cấu trúc 6 tháng, và các khía cạnh khách hàng nhắc tới (công dụng, định dạng, kênh mua). Tổ chức có kết nối lắng nghe mạng xã hội nhưng KHÔNG có snapshot nhóm sản phẩm này sẽ được chuyển thẳng sang Lắng nghe mạng xã hội ở trên thay vì thấy một trang trống.